HOPE (European Hospital and Healthcare Federation) est la Fédération européenne des hôpitaux et des soins de santé. Elle a pour but de promouvoir l'échange de connaissances et d'expertise au sein de l'Union européenne et de fournir une formation et une expérience aux professionnels hospitaliers et de santé.
Depuis la création du programme en 1981, ce sont plus de 10 000 professionnels qui ont participé à l’aventure. Après une interruption de ses activités entre 2020 et 2022, le programme d’échange a repris l’année dernière. Il a permis à quelques hôpitaux membres de santhea d’accueillir pendant quatre semaines un ou deux participants ; et aux candidats d’être en résidence durant la même période, dans un hôpital européen. L’objectif recherché est d’apporter une réelle plus-value à leur carrière professionnelle en s’ouvrant aux différents systèmes de santé européens et ainsi enrichir leurs pratiques quotidiennes et partager les connaissances et innovations.
HOPE s'adresse à tout type de praticiens et professionnels directement ou indirectement impliqués dans la gestion des hôpitaux européens (cadres et autres professionnels ayant des responsabilités managériales), pour autant qu’ils justifient d’une expérience de trois ans dans leur profession ainsi que d’une maîtrise de la langue du pays d’accueil
« Une expérience extrêmement bénéfique sur le plan professionnel et personnel »
Marlène Frèrejean fait partie des candidats qui ont été acceptés pour être accueillis dans un hôpital européen. Responsable de projets transversaux au centre Hospitalier EpiCURA, elle gère la démarche environnementale de l'hôpital, le processus d'innovation, ainsi que divers projets stratégiques, incluant l’encadrement de la construction et la rénovation de nouveaux édifices.
C’est sous l’impulsion de son directeur général qu’elle a pris connaissance du programme et déposé sa candidature. « J’ai effectué l’échange dans deux hôpitaux en Espagne, où j'ai passé deux semaines dans chacun. Le premier se trouve dans les Pyrénées catalanes, l'Hôpital de Cerdagne, et le second en Galice, l'Hôpital Lucus Augusti de Lugo », explique la cadre de santé. « Ce programme d'échange était une opportunité unique d’acquérir une compréhension globale d'un autre système de santé, d’observer d’autres bonnes pratiques, et de s'ouvrir à de nouvelles méthodes de gestion », ajoute-t-elle.
La thématique du programme de 2023, « Comment retenir nos forces de travail », avait interpellé Marlène Frèrejean, qui la trouvait particulièrement pertinente dans le contexte actuel : « Aujourd'hui, un hôpital doit non seulement être attractif, mais aussi se redéfinir en permanence pour retenir et attirer de nouveaux talents. Ce programme nous offre la possibilité d'explorer d'autres perspectives et solutions face à une problématique commune à tous les hôpitaux européens. »
HOPE a offert à Marlène Frèrejean une vue globale d’un système de santé très différent du nôtre. « J'ai également découvert des projets intéressants et potentiellement reproductibles, ainsi que des pratiques exemplaires en matière de communication et de promotion de la santé préventive, que j'ai partagées en interne dès mon retour. De plus, j'ai maintenu des contacts avec les professionnels et experts rencontrés, qui seront sans aucun doute disposés à collaborer sur de futurs projets. Ce que je retiens de cette expérience, c'est qu'elle a été extrêmement bénéfique sur le plan professionnel et personnel. »
Retours positifs du côté des hôpitaux hôtes
L’hôpital de la Citadelle a rejoint le programme HOPE en 2019. Fabienne De Zorzi, directrice stratégie-qualité et responsable du développement durable, coordonne l’échange des candidats entre son hôpital et les autres hôpitaux européens membres de HOPE.
« À l’époque, santhea avait fait un appel à tous les hôpitaux pour présenter le programme d’échange. Nous trouvions cela intéressant de partager avec des personnes venues d’ailleurs en Europe, car cela nous semblait utile au niveau de la compréhension des systèmes de fin de santé des autres pays. Cela nous permettait de comprendre leurs problématiques et de les comparer à celles que connaissons aujourd’hui en Belgique. », commente-t-elle.
« Lors des deux premières éditions, nous avions commencé par envoyer un candidat et nous en avons accueilli un en échange. Nous avons malheureusement connu un petit interlude lors de la période ‘Covid’ pour ensuite continuer avec ce système ‘un candidat envoyé et un accueilli’. Nous nous sommes par la suite rendu compte que ce schéma n’était pas idéal pour ceux que nous recevions, car ils se retrouvaient seuls dans un pays étranger. Pour leur permettre de partager leur expérience entre eux, nous sommes passés à deux candidats envoyés pour deux accueils, et ce, depuis 2023. Ces deux candidats ne sont pas systématiquement issus du même pays. Cette année, nous avons reçu une Italienne et une Portugaise, l’année dernière nous avions une Française et une Italienne. »
Durant cet échange, le logement des candidats accueillis a été pris en charge par l’hôpital. Les professionnels sont également bien encadrés, explique Fabienne De Zorzi : « HOPE prévoit que nous informions les candidats que nous recevons du fonctionnement des soins de santé en Belgique et du fonctionnement de notre hôpital en particulier. Il existe une liste de toutes les informations que nous devons obligatoirement leur communiquer. De mon côté, je leur compose également un programme à la carte en fonction de leur métier de base et de leurs objectifs de stage qu’ils m’auront communiqués précédemment. Ce programme permet de laisser de la place pour des entretiens libres. Imaginons qu’ils veuillent discuter avec le responsable du service technique, il leur reste du temps pour le faire. Dans le cadre de ce programme, une personne de référence leur également est attribuée. S’ils rencontrent un problème, ils peuvent bien évidemment revenir vers moi. »
Informations pratiques
Les membres du personnel hospitalier qui souhaitent participer à ce programme sont invités à présenter leur candidature. Toutes les informations pratiques relatives à ce programme sont disponibles sur le site Hope Programme 2025 - Hope.
Le dossier de candidature (de l’hôpital ou du professionnel de santé) est à télécharger également sur ce site. Il est à retourner à sg@hope.be avant le 31 octobre 2024.
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